خدمات ما

ارائه خدمات پس از فروش بر اساس شاخص رضايت مشتري در سوئيس SWICS مدون سال 1999 و ISO 10002(2004)
خدمات قابل ارائه:
خدمات رسانی سیار
ایجاد واحدهای تخصصی در واحد خدمات پس از فروش ارائه خدمات در هر کجای ایران به صورت میانگین در کمتر از 42 ساعت
تدوین جداول نرخ زمان استاندارد و اجرت
تدوین زمان استاندارد برای کلیه خدمات مربوط به دستگاه تدوین نرخ استاندارد برای کلیه قطعات، که در سراسر ایران ثابت و تحت کنترل دفتر خدمات میباشد.
دستورالعملهای فنی و تعمیراتی
کتابچه های فنی و فیلمهای تعمیراتی از کارخانجات سازنده و ایجاد یک مرکز اسناد بسیار قوی ترجمه تمامی کتب مورد استفاده توسط مشتریان به فارسی
سیستم تامین ابزار مخصوص
ایجاد نظامنامه تهیه و تجهیز ابزار و راه اندازی واحد تعمیرات و نگهداری کلیه تجهیزات تهیه شناسنامه و کارت کالیبراسیون برای ابزار آلات مخصوص و حتی ابزارهای عمومی
نظر سنجی مشتریان
طراحی و پیاده سازی دقیق ترین و پیشرفته ترین سیستم سنجش رضایت مشتریان
سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان بر اساس نظامنامه ISO
برنامه توسعه شبکه
شرکت بهنام صنعت علاوه بر مانیتور کردن نحوه خدمات پس از فروش خود نسبت به پایش به صورت دوره ای شبکه خدمات پس از فروش خود اقدامات لازم را صورت داده است.
کیفیت خدمات و دستگاه ها
نمایش عددی میزان کیفیت خدمات پس از فروش
 (( بازدید هر ساله کلیه ماشین آلات، توسط پرسنل کارخانه مادر ))
(( متقاعد نمودن کارخانجات مادر برای مستقر کردن پرسنل فنی برای تمام طول سال در ایران، با توجه به حجم بالای فروش))
گارانتی
گارانتی به معنای رفع کلیه ایرادات ناشی از هر گونه خطا در ساخت و مونتاژ دستکاه و قطعات آن. مدت دوره گارانتی محصولات در شرکت بهنام صنعت مدت یک سال شمسی می باشد. این گارانتی شامل وسایل الکترونیکی نمی باشند.
وارانتی
این شرکت تا 10 سال از تاریخ فروش تمامی محصولات خود را از نظر قطعه و خدمات فنی پشتیبانی می نماید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل نمایید 6- 02188427173
همچنین جهت انتقال پیشنهادات و شکایات خود با واحد خدمات پس از فروش، تماس حاصل نمایید.